1. Mentions Légales
Responsable du site : Alexis Bacquet
Adresse : 64 avenue du capitaine Glarner, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France
Adresse email de contact : alexis@sherpaz.fr
Hébergeur du site : Webflow
- Infrastructure principale : Amazon Web Services (AWS), Fastly Inc.
- Adresse : 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, USA
- Site web : [www.webflow.com](https://www.webflow.com)
2. Politique de Confidentialité
Données collectées
Sherpaz collecte les informations suivantes : prénom, nom, email, téléphone, dates du trek, nombre de participants (pax), préférences de trek. Ces données sont collectées uniquement pour transmettre les coordonnées des utilisateurs aux guides indépendants qui en ont fait la demande. Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse email est également collectée à cette seule fin. La base légale de ces traitements est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Utilisation des données
Ces données sont collectées uniquement pour qualifier les leads et permettre aux guides de recontacter les utilisateurs de façon personnalisée. Elles sont transmises aux guides indépendants concernés, qui exercent au Pérou. Le Pérou ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : ce transfert hors de l'Union européenne repose sur votre consentement exprès et sur l'exécution des démarches que vous avez vous-même sollicitées, au sens de l'article 49 du RGPD. Les données ne sont transmises à aucun autre tiers et ne sont ni vendues ni louées.
Stockage des données
Les données sont stockées dans une base de données Neon, et l'espace client accessible sur app.sherpaz.guide est hébergé par Replit. Le site vitrine est hébergé par Webflow. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD. Lorsque leur infrastructure est située hors de l'Union européenne, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation
Les données de contact sont conservées pour une durée maximale de 1 an après leur collecte, sauf demande d'effacement par l'utilisateur. En cas de demande d'effacement, les données sont supprimées dans un délai de 30 jours après réception de la demande. Les données d'inscription à la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.
Droits des utilisateurs
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à alexis@sherpaz.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle française, sur www.cnil.fr.
3. Conditions Générales d’Utilisation
Nature de l’activité
Sherpaz est un projet personnel réalisé par Alexis Bacquet qui agit comme un outil de génération de leads pour guides indépendants. Sherpaz se limite uniquement à transmettre les coordonnées des utilisateurs aux guides indépendants qui en ont fait la demande. Il ne s'agit pas d'une plateforme de mise en relation ni d'un annuaire public. Sherpaz n'intervient pas dans la réalisation des prestations proposées par les guides. Sherpaz ne génère aucun revenu, ne perçoit aucune commission sur les prestations réalisées par les guides, et n’intervient en aucune manière dans les transactions financières qui sont réalisées exclusivement entre les utilisateurs et les guides. Sherpaz est un outil de génération de leads pour guides indépendants. Ce projet personnel n’a pas vocation à organiser ou vendre des prestations touristiques. Il se limite à transmettre les coordonnées des utilisateurs aux guides indépendants qui les sollicitent, sans participer aux transactions financières ni aux prestations proposées.
Limitation de responsabilité
Sherpaz n’assume aucune responsabilité quant à son rôle de simple transmetteur de contacts. Les guides indépendants sont entièrement responsables de leurs prestations proposées aux utilisateurs. Sherpaz n’a aucune obligation de résultat quant à la qualité des contacts transmis. De plus, Sherpaz ne vérifie pas les guides référencés et ne garantit en aucun cas la qualité, la sécurité ou l’exécution des prestations proposées par ces derniers.
- Aux litiges commerciaux entre les guides et les utilisateurs.
- Aux accidents, dommages ou pertes résultant de l'utilisation des services fournis par les guides.
- À la qualité, la sécurité ou l’exécution des prestations fournies par les guides.
Sherpaz n’encaisse aucun paiement des utilisateurs ni des guides, et n’intervient en aucune manière dans les transactions commerciales qui pourraient être conclues entre eux. La finalité unique de Sherpaz est de transmettre les coordonnées des utilisateurs aux guides indépendants qui en ont fait la demande. Les utilisateurs comprennent que Sherpaz agit uniquement comme un transmetteur de contacts et non comme un intermédiaire commercial. Toute transaction financière est réalisée directement entre l’utilisateur et le guide.
4. Gestion des Cookies
Outils utilisés
Sherpaz utilise les outils suivants pour le suivi statistique et l’optimisation marketing :
- Google Analytics — mesure d'audience du site
- PostHog — mesure d'audience et analyse du parcours de navigation, incluant l'enregistrement de sessions
- Google Tag Manager — gestion technique des balises, ne collecte aucune donnée par lui-même
- Des outils publicitaires (Google Ads, Meta, TikTok) pourront être ajoutés ultérieurement. Ils relèveront de la catégorie « Publicité » et ne seront activés qu'après consentement explicite.
Consentement des cookies
Aucun cookie non essentiel n’est déposé avant que vous n’ayez donné votre accord. Le consentement est recueilli via un gestionnaire de consentement accessible depuis toutes les pages du site. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » situé en pied de page. Refuser est aussi simple qu’accepter.
Finalité des cookies
Les données collectées via ces outils sont utilisées pour :
- Mesurer l’audience du site.
- Optimiser les stratégies marketing.
- Améliorer l’expérience utilisateur.
5. Modifications des mentions légales
Sherpaz se réserve le droit de modifier ces mentions légales à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
6. Droit applicable
Ces mentions légales sont soumises au droit français. Toute réclamation doit être formulée par écrit à l’adresse email suivante : alexis@sherpaz.fr avant toute action en justice. Sherpaz se réserve le droit de refuser toute réclamation qui n'entre pas dans son périmètre d'activité, par exemple les réclamations portant sur la qualité des prestations réalisées par les guides ou sur l’absence de réponse de leur part après la transmission des coordonnées de l'utilisateur. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Clichy, France. Sherpaz n’assure aucune vérification des qualifications, licences ou assurances des guides référencés.
7. Rappel sur l'activité de Sherpaz
Sherpaz n’est pas une plateforme commerciale et ne réalise aucune transaction financière. Son activité est strictement limitée à la transmission des coordonnées d’utilisateurs aux guides qui en font la demande. Aucune relation commerciale n’est établie entre Sherpaz et les guides ou les utilisateurs en dehors de cette transmission de contacts.
Ces mentions légales sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Clichy, France.
